1. परिभाषाएँ
इन नियमों और शर्तों में निम्नलिखित परिभाषाएँ लागू होती हैं:
- "कंपनी", "हम", "हमें", "हमारा" — का अर्थ Teutsch IT Hub LLP (एलएलपी पहचान संख्या: AAY-6657) है।
- "ग्राहक", "आप", "आपका" — का अर्थ कोई भी व्यक्ति या संगठन है जो हमारी वेबसाइट का उपयोग करता है या हमारी सेवाएँ लेता है।
- "वेबसाइट" — का अर्थ teutsch.in और उसके सभी पेज व सबडोमेन हैं।
- "सेवाएँ" — का अर्थ Teutsch IT Hub LLP द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी आईटी सेवाएँ हैं, जिनमें वेब डेवलपमेंट, ऐप डेवलपमेंट, क्लाउड सेवाएँ, डिजिटल मार्केटिंग, ग्राफ़िक डिज़ाइन, आईटी परामर्श, नेटवर्किंग, CCTV और IoT समाधान शामिल हैं।
- "परियोजना अनुबंध" — का अर्थ किसी भी सेवा कार्य के प्रारंभ से पहले कंपनी और ग्राहक के बीच हस्ताक्षरित औपचारिक लिखित अनुबंध है।
- "डिलीवरेबल्स" — का अर्थ परियोजना अनुबंध के अंतर्गत कंपनी द्वारा ग्राहक के लिए तैयार किया गया कोई भी कार्य-उत्पाद, सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन या आउटपुट है।
2. वेबसाइट का उपयोग
इस वेबसाइट का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है और आप इन नियमों और शर्तों तथा सभी लागू कानूनों का पालन करने के लिए सहमत हैं।
आप सहमत हैं कि आप:
- वेबसाइट का उपयोग किसी भी गैरकानूनी, धोखाधड़ीपूर्ण या दुर्भावनापूर्ण उद्देश्य के लिए नहीं करेंगे
- वेबसाइट या उसके इंफ्रास्ट्रक्चर के किसी भी भाग तक अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने का प्रयास नहीं करेंगे
- फ़ॉर्म या संचार के माध्यम से कोई हानिकारक, आपत्तिजनक या बाधा डालने वाली सामग्री प्रेषित नहीं करेंगे
- पूर्व लिखित अनुमति के बिना वेबसाइट की किसी भी सामग्री की प्रतिलिपि, पुनरुत्पादन या पुनर्वितरण नहीं करेंगे
- वेबसाइट से डेटा निकालने के लिए स्वचालित टूल, बॉट या स्क्रेपर का उपयोग नहीं करेंगे
हम इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले किसी भी उपयोगकर्ता की वेबसाइट तक पहुँच को बिना सूचना के निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
वेबसाइट "जैसी है" के आधार पर प्रदान की जाती है। यद्यपि हम जानकारी को सटीक और अद्यतन रखने का प्रयास करते हैं, हम किसी भी समय वेबसाइट की पूर्णता, सटीकता या उपलब्धता के संबंध में कोई वारंटी नहीं देते।
3. सेवाएँ और परियोजना अनुबंध
कंपनी और ग्राहक के बीच सभी सेवा कार्य, कार्य प्रारंभ होने से पहले दोनों पक्षों द्वारा हस्ताक्षरित एक औपचारिक परियोजना अनुबंध द्वारा नियंत्रित होते हैं। परियोजना अनुबंध में कार्यक्षेत्र, डिलीवरेबल्स, समय-सीमा, भुगतान अनुसूची और उस कार्य पर लागू कोई भी विशिष्ट शर्तें परिभाषित होंगी।
हमारी वेबसाइट के माध्यम से पूछताछ सबमिट करना या अपॉइंटमेंट बुक करना कोई बाध्यकारी अनुबंध नहीं है। बाध्यकारी कार्य केवल हस्ताक्षरित परियोजना अनुबंध के निष्पादन और सहमत अग्रिम भुगतान की प्राप्ति के बाद ही शुरू होता है।
सभी सेवा कार्यों पर निम्नलिखित सामान्य शर्तें लागू होती हैं:
- परियोजना के लिए आवश्यक सटीक और पूर्ण जानकारी समय पर प्रदान करने की ज़िम्मेदारी ग्राहक की है।
- ग्राहक द्वारा आवश्यक सामग्री, स्वीकृतियाँ या प्रतिक्रिया प्रदान न करने के कारण हुई देरी के परिणामस्वरूप कंपनी के विवेक पर समय-सीमा संशोधित की जा सकती है।
- कार्य प्रारंभ होने के बाद ग्राहक द्वारा सहमत कार्यक्षेत्र में अनुरोधित किसी भी परिवर्तन के परिणामस्वरूप, परस्पर लिखित सहमति के अधीन, अतिरिक्त शुल्क और संशोधित समय-सीमा हो सकती है।
- कंपनी, डिलीवरेबल्स की गुणवत्ता की पूरी ज़िम्मेदारी बनाए रखते हुए, सेवाओं के किसी भी भाग को योग्य तृतीय पक्षों को उप-अनुबंधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
- जब तक लिखित रूप में अन्यथा सहमति न हो, अंतिम डिलीवरेबल्स पूर्ण भुगतान प्राप्त होने के बाद ही सौंपे जाएँगे।
4. भुगतान और धनवापसी नीति
भुगतान की शर्तें:
- जब तक लिखित रूप में अन्यथा सहमति न हो, सभी भुगतान भारतीय रुपये (INR) में किए जाने हैं।
- हम बैंक ट्रांसफ़र (NEFT/RTGS/IMPS) और UPI के माध्यम से भुगतान स्वीकार करते हैं। हम नकद भुगतान स्वीकार नहीं करते।
- कार्य प्रारंभ होने से पहले एक अप्रतिदेय अग्रिम भुगतान आवश्यक है। राशि परियोजना अनुबंध में निर्दिष्ट की जाएगी।
- बाद के भुगतान परियोजना अनुबंध में परिभाषित परियोजना माइलस्टोन से जुड़े होते हैं।
- इनवॉइस का भुगतान परियोजना अनुबंध में निर्दिष्ट समय-सीमा के भीतर देय है। विलंबित भुगतान के परिणामस्वरूप कार्य निलंबित किया जा सकता है।
धनवापसी नीति:
- कार्य प्रारंभ होने के बाद अग्रिम भुगतान अप्रतिदेय है, क्योंकि इसमें प्रारंभिक योजना, संसाधन आवंटन और सेटअप लागत शामिल होती है।
- पूर्ण और स्वीकृत कार्य के लिए पहले से किए गए माइलस्टोन भुगतान अप्रतिदेय हैं।
- यदि कंपनी सहमत समय-सीमा के भीतर सहमत कार्यक्षेत्र डिलीवर करने में विफल रहती है (ग्राहक के कारण हुई देरी को छोड़कर), तो कंपनी के विवेक पर आंशिक धनवापसी पर विचार किया जा सकता है।
- धनवापसी अनुरोध विवादित माइलस्टोन या घटना के 7 दिनों के भीतर info@teutsch.in पर लिखित रूप में सबमिट किए जाने चाहिए।
- कोई भी स्वीकृत धनवापसी मूल भुगतान माध्यम से 14 कार्यदिवसों के भीतर संसाधित की जाएगी।
5. बौद्धिक संपदा
कंपनी की बौद्धिक संपदा:
इस वेबसाइट की सभी सामग्री — जिसमें टेक्स्ट, ग्राफ़िक्स, लोगो, आइकन, चित्र और सॉफ़्टवेयर शामिल हैं, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं — Teutsch IT Hub LLP की संपत्ति है और लागू बौद्धिक संपदा कानूनों के अंतर्गत संरक्षित है। हमारी पूर्व लिखित अनुमति के बिना इस वेबसाइट के किसी भी भाग का पुनरुत्पादन, वितरण या उपयोग नहीं किया जा सकता।
ग्राहक डिलीवरेबल्स:
किसी परियोजना का पूर्ण भुगतान प्राप्त होने पर, अंतिम डिलीवरेबल्स (जैसे कस्टम-विकसित सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन या सामग्री) का स्वामित्व ग्राहक को हस्तांतरित हो जाता है, जब तक कि परियोजना अनुबंध में अन्यथा निर्दिष्ट न हो।
निम्नलिखित अपवाद लागू होते हैं:
- डिलीवरेबल्स में उपयोग किए गए तृतीय-पक्ष कंपोनेंट, लाइब्रेरी, फ़्रेमवर्क या टूल अपने-अपने लाइसेंसों के अधीन रहते हैं।
- कंपनी द्वारा विकसित स्वामित्व वाले टूल, टेम्पलेट, कार्यप्रणालियाँ या आंतरिक फ़्रेमवर्क, ग्राहक की परियोजना में उपयोग किए जाने पर भी, कंपनी की अनन्य संपत्ति बने रहते हैं।
- जब तक ग्राहक लिखित रूप में अन्यथा अनुरोध न करे, कंपनी पूर्ण परियोजना को अपने पोर्टफ़ोलियो में प्रदर्शित करने का अधिकार रखती है।
ग्राहक द्वारा प्रदान की गई सामग्री:
ग्राहक यह आश्वासन देता है कि परियोजना में उपयोग के लिए कंपनी को प्रदान की गई कोई भी सामग्री, चित्र, डेटा या अन्य सामग्री किसी तृतीय पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन नहीं करती। ऐसी सामग्री से उत्पन्न किसी भी दावे के विरुद्ध ग्राहक कंपनी को क्षतिपूर्ति देगा।
6. गोपनीयता
दोनों पक्ष परियोजना कार्य के दौरान प्रकट की गई किसी भी स्वामित्व वाली या संवेदनशील जानकारी को गोपनीय रखने के लिए सहमत हैं। इसमें व्यावसायिक योजनाएँ, तकनीकी विनिर्देश, वित्तीय डेटा और ग्राहक डेटाबेस शामिल हैं, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं।
गोपनीयता दायित्व उस जानकारी पर लागू नहीं होते जो पहले से सार्वजनिक रूप से उपलब्ध है, किसी भी पक्ष द्वारा स्वतंत्र रूप से विकसित की गई है, या जिसे कानून या न्यायालय के आदेश द्वारा प्रकट करना आवश्यक है।
गोपनीयता दायित्व किसी भी परियोजना कार्य की समाप्ति के बाद दो (2) वर्षों की अवधि तक प्रभावी रहते हैं।
7. देयता की सीमा
लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Teutsch IT Hub LLP हमारी वेबसाइट या सेवाओं के उपयोग से या उसके संबंध में उत्पन्न होने वाली किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी, विशेष या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं:
- लाभ, राजस्व या व्यावसायिक अवसरों की हानि
- डेटा की हानि या डेटा का दूषित होना
- व्यवसाय में रुकावट
- प्रतिष्ठा या साख को क्षति
- तृतीय-पक्ष सेवाओं, टूल या प्लेटफ़ॉर्म की विफलता
किसी भी परियोजना कार्य के अंतर्गत या उसके संबंध में ग्राहक के प्रति हमारी कुल देयता उस विशिष्ट कार्य के लिए ग्राहक द्वारा कंपनी को भुगतान की गई कुल राशि से अधिक नहीं होगी।
इन नियमों और शर्तों में कुछ भी धोखाधड़ी, घोर लापरवाही, या ऐसी किसी अन्य देयता को सीमित नहीं करता जिसे कानून द्वारा बाहर नहीं रखा जा सकता।
8. क्षतिपूर्ति
ग्राहक, Teutsch IT Hub LLP, उसके भागीदारों, कर्मचारियों और एजेंटों को निम्नलिखित से या उनके संबंध में उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे, देयता, क्षति, हानि या व्यय (कानूनी शुल्क सहित) से क्षतिपूर्ति देने, बचाव करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत है:
- इन शर्तों का उल्लंघन करते हुए ग्राहक द्वारा वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग
- परियोजना अनुबंध के अंतर्गत किसी भी अभ्यावेदन, वारंटी या दायित्व का ग्राहक द्वारा उल्लंघन
- ग्राहक द्वारा प्रदान की गई कोई भी सामग्री जो तृतीय-पक्ष अधिकारों का उल्लंघन करती है
- ग्राहक द्वारा कोई भी गैरकानूनी या लापरवाहीपूर्ण कार्य या चूक
9. समाप्ति
कोई भी पक्ष दूसरे पक्ष को लिखित सूचना देकर परियोजना कार्य समाप्त कर सकता है। समाप्ति के लिए विशिष्ट सूचना अवधि और शर्तें परियोजना अनुबंध में परिभाषित की जाएँगी।
समाप्ति की स्थिति में:
- ग्राहक समाप्ति की तिथि तक पूर्ण किए गए सभी कार्य का भुगतान करेगा।
- किए गए कार्य का भुगतान प्राप्त होने पर कंपनी सभी पूर्ण कार्य और सामग्री ग्राहक को सौंप देगी।
- अग्रिम भुगतान और पूर्ण कार्य के लिए किए गए माइलस्टोन भुगतान अप्रतिदेय हैं।
- केवल वैध समाप्ति से उत्पन्न क्षति के लिए कोई भी पक्ष दूसरे के प्रति उत्तरदायी नहीं होगा।
भुगतान न होने, परियोजना अनुबंध के महत्वपूर्ण उल्लंघन, या ग्राहक के गैरकानूनी आचरण की स्थिति में कंपनी किसी भी कार्य को तुरंत समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
10. शासी कानून और क्षेत्राधिकार
ये नियम और शर्तें तथा इनसे या इनके संबंध में उत्पन्न होने वाले कोई भी विवाद भारत के कानूनों, विशेष रूप से केरल राज्य में लागू कानूनों, के अनुसार शासित और व्याख्यायित होंगे।
इन शर्तों या किसी परियोजना कार्य से या उसके संबंध में उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद, मतभेद या दावे को पहले पक्षों के बीच सद्भावपूर्ण बातचीत के माध्यम से सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करने का प्रयास किया जाएगा।
यदि लिखित सूचना के 30 दिनों के भीतर विवाद का सौहार्दपूर्ण समाधान नहीं हो पाता, तो वह मंजेरी, मलप्पुरम ज़िला, केरल, भारत में स्थित न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।
11. इन शर्तों में परिवर्तन
हम किसी भी समय इन नियमों और शर्तों को अपडेट या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। परिवर्तन इस पेज पर प्रकाशित होते ही तुरंत प्रभावी होंगे, और "अंतिम अद्यतन" तिथि तदनुसार संशोधित की जाएगी।
इन शर्तों की समय-समय पर समीक्षा करना आपकी ज़िम्मेदारी है। किसी भी परिवर्तन के बाद हमारी वेबसाइट या सेवाओं का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की आपकी स्वीकृति माना जाएगा।
चल रहे परियोजना कार्यों के लिए, हस्ताक्षरित परियोजना अनुबंध के समय लागू शर्तें ही लागू होंगी, जब तक कि दोनों पक्ष संशोधित शर्तें अपनाने के लिए लिखित रूप में सहमत न हों।
12. हमसे संपर्क करें
यदि इन नियमों और शर्तों के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
Teutsch IT Hub LLP
18/226N, Ground Floor, TKC Complex, Near Sub Treasury,
Manjeri Road, Wandoor, Malappuram, Kerala — 679328, India
या हमारे संपर्क करें पेज का उपयोग करें।